Obvion-klant vraagt tevergeefs om mails in plaats van elke maand een brief

woensdag 11 april 2018 | Bron: AMweb

Twee jaar lang probeert een klant met een Obvion-hypotheek de Rabo-dochter te bewegen geen maandelijkse overzichten van aflossingsbedragen per post te sturen. De postbezorging gaat namelijk regelmatig mis en de consument neemt ook genoegen met een digitaal overzicht. De geldverstrekker weigert met een verwijzing naar zijn zorgplicht. Kifid stelt Obvion in het gelijk.

hypotheek | KiFiD | Obvion