Keurmerk: overlijdensrisicoverzekeraars zijn klantgericht, teksten op website niet geweldig

vrijdag 19 mei 2017 | Bron: AMweb

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren legde 17 aanbieders van overlijdensrisicoverzekeringen langs de meetlat van klantgerichtheid en begrijpelijk taalgebruik. De uitkomsten stemmen het keurmerk tevreden: alle verzekeraars scoren een voldoende. Verbeterpunten zijn er ook: niet iedereen kan zich goed genoeg inschatten welke informatie relevant is voor de klant.