Hypotheekverstrekker is slordig, vrouw vordert tevergeefs 12.000 euro

Een vrouw wil na het overlijden van haar ex-man de hypotheekschuld boetevrij aflossen. Haar adviseur en hypotheekverstrekker CMIS stellen echter dat dit niet kan. Als later blijkt dat er tóch een mogelijkheid was, stapt de vrouw naar Kifid.