Reciprociteit: de mentale bankrekening

In deze aflevering van Small Talks voor financiële dienstverleners verklaren gedragspsycholoog Mischa Coster en gedragsmarketeer Paul de Heer de werking en het effect van de techniek Reciprociteit. Pro tip: het geven van een welgemeend, authentiek compliment aan iemand voldoet aan alle drie de waarde-versterkende factoren! Ook het oprecht tonen van empathie valt in deze categorie [...]
Het bericht Reciprociteit: de mentale bankrekening verscheen eerst op InFinance.