Vijf belangrijke trends voor 2014

Baken Adviesgroep signaleert een 5-tal belangrijke trends in de verzekeringsbranche in 2014, die impact kunnen hebben op de verzekeringsbranche.
1. Klantbehoud wordt steeds moeilijker
Het behouden van klanten wordt moeilijker in 2014. De groei aan digitale kanalen maakt het lastig om grip te houden op de klantrelatie. Voor consumenten wordt het steeds eenvoudiger om over te stappen. Het aanbod van vergelijkingssites en zogenaamde ‘aggregators’ (vergelijkingssite die data van alle andere vergelijkingssites gebruikt) neemt toe. Daarnaast strijden...