Kifid: FBTO moet schadevrije jaren teruggeven

FBTO heeft het aantal schadevrije jaren van een klant ten onrechte teruggeschroefd van 36 naar 4 nadat de automobilist een schade had gemeld. In de voorwaarden van de autoverzekering stond niet duidelijk vermeld hoe de terugval in schadevrije jaren zou worden geregeld. Na latere schades heeft de verzekeraar bovendien verzuimd nieuwe schadevrije jaren bij het totaal van de klant op te tellen.