‘Klant beter voorbereid op verandering dan verzekeraar’

Verzekeraars zijn minder veranderingsgezind dan hun klanten, van wie de meesten een uitgebreidere en dynamische dekking wensen. Dat blijkt uit het World Insurance Report 2019 van consultancybureaus Capgemini en Efma. Volgens dat rapport maken verzekerden zich steeds meer zorgen over het feit dat hun verzekeringsdekking niet langer volstaat om nieuwe risico’s af te dekken, zoals toenemende cyberdreigingen en milieurampen.