Stv: ‘Klachtbehandeling keurmerkhouders verbetert’

Klachtbehandelaars zijn cruciaal voor een goede klachtbehandeling. Vooral op de kwaliteit van de klachtbehandelaars scoren de keurmerkhouders goed, concludeert de Stichting toetsing verzekeraars (Stv) uit onderzoek. Klachtbehandelaars zijn bij nagenoeg alle keurmerkhouders goed opgeleid, hebben de juiste eigenschappen voor de behandeling van klachten en ervaren doorgaans voldoende ruimte om de klacht voor de klant goed [...]
Het bericht Stv: ‘Klachtbehandeling keurmerkhouders verbetert’ verscheen eerst op InFinance.