Interne mail redt verzekeringsadviseur zonder gespreksverslagen

Een klant van een Tilburgse verzekeringsadviseur kon nog geen twee maanden genieten van zijn Volkswagen Golf. Gejat. Een schadevergoeding kwam er niet, omdat de auto alleen WA verzekerd was. De consument beweerde echter dat hij om een verzekering met diefstaldekking gevraagd had. De adviseur maakte geen gespreksverslagen, maar duikelde wel een interne mail op die hem volgens Kifid vrijpleit.