Kifid: onduidelijke offerte pakt uit in voordeel consument

Wanneer de betekenis van een bepaling in de offert niet duidelijk is, dan krijgt de voor de consument meest gunstige uitleg voorrang. Zo blijkt ook uit een vandaag gepubliceerde uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid. In de offerte staat dat de hypotheekaanbieder over het geld in het bouwdepot rente betaalt die ‘1% lager is dan de rente die u voor de lening betaalt’. De consumenten hebben 1% verstaan als ‘één honderdste van het rentepercentage’. De hypotheekaanbieder heeft bedoeld 1 procentpunt, maar heeft nagelaten dat in de offerte te...