Aantal klachten bij verzekeraars is in 2022 gestegen

Verzekeraars rapporteren een stijging van het aantal klachten door consumenten. Ten opzichte van 2021 is er bij alle deelmarkten (zorg, schade, leven) een stijging te zien. De categorie schadeverzekeringen heeft met 19,4% de grootste stijging. Daarnaast is de gemiddelde looptijd van de afhandeling van een klacht met 4 dagen gestegen. Dat blijkt uit de jaarlijkse klachtenuitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder alle aanbieders van verzekeringen.