Lichte daling aantal klachten bij verzekeraars in 2024; dalende lijn sinds 2022

Verzekeraars rapporteren over 2024 een lichte daling van het totale aantal klachten door consumenten ten opzichte van 2023. Opvallend is dat de daling van het aantal klachten plaatsvindt op alle deelmarkten; dat zijn Leven, Zorg en Schade. Klachten over zorgverzekeringen – de grootste deelmarkt - vormen ook in 2024 nog steeds de grootste groep. Dit blijkt uit de jaarlijkse data-uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder aanbieders van verzekeringen. De AFM constateert dat het aantal klachten vanaf 2022 per jaar langzaam afneemt.