Onderzoek margepersonalisatie afgerond; premies waar nodig aangepast

Uit ons onderzoek naar margepersonalisatie (april 2025) bleek dat bij de helft van de onderzochte verzekeraars bij minimaal één product sprake was van hogere premies voor loyale klanten dan voor vergelijkbare nieuwe klanten. De AFM heeft de betreffende verzekeraars daarop aangesproken en gesprekken aangekondigd over de naleving van de productontwikkelingsnorm. Die gesprekken zijn inmiddels afgerond. Verzekeraars geven aan dat hogere winstmarges voor loyale klanten onwenselijk zijn, en hebben waar nodig premies aangepast.