AFM: ‘Beloningsprikkel raakt klantbelang’

De wijze waarop medewerkers van financiële ondernemingen worden aangestuurd, heeft direct invloed op hun organisatiecultuur en op hoe zij omgaan met het belang van hun klanten. Als een samenwerkingsgerichte cultuur het streven wordt, zorgt dit voor minder schadelijk gedrag richting klanten. Dat blijkt uit het rapport ‘Bewust belonen en waarderen’ van de Autoriteit Financiële Markten [...]
Het bericht AFM: ‘Beloningsprikkel raakt klantbelang’ verscheen eerst op InFinance.