Klant haakt af na gratis eerste gesprek, maar moet toch betalen

Een klant van De Hypotheker moet een adviesnota van € 1.165 betalen, ondanks dat hij na een oriëntatiegesprek heeft bedankt voor een eerste (betaald) adviesgesprek. De adviseur heeft namelijk wel werkzaamheden verricht en daarmee was de adviesfase al ingegaan, oordeelt Kifid.