Pensioenfondsen moeten klachten volgens ombudsman beter afhandelen

Pensioenfondsen handelen klachten niet goed genoeg af, stelt Ombudsman Pensioenen Henriëtte de Lange dinsdag. Zo weten veel deelnemers en gepensioneerden niet dat de fondsen een klachtenprocedure hebben. De ombudsman zegt dat dit probleem al eerder is aangekaart, maar dat een deel van de fondsen nog geen orde op zaken heeft gesteld.