Kifid heeft meer klachten ontvangen, behandeld en bemiddeld

Kifid verhuisde in 2023 naar een nieuw kantoor op loopafstand van Den Haag Centraal zonder enig gevolg voor de voortgang van de klachtbehandeling. Integendeel, in 2023 zijn meer klachten ingediend, heeft Kifid meer klachten behandeld en is meer dan de helft van de klachten opgelost met bemiddeling. En de waardering van consumenten en financiële dienstverleners voor Kifid bleef ruim voldoende. Van de 3.201 behandelde klachten zijn er 1.664 naar tevredenheid van consument en financiële dienstverlener opgelost met bemiddeling. In 997 klachtzaken is een...