Rechter: ‘NZa heeft zorgverzekeraars onterecht berispt’

In december 2015 had de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) zorgverzekeraars opgedragen om hun klanten beter te informeren. Daar waren de verzekeraars het niet mee eens en zij stapten naar de rechter. Die heeft hen gelijk gegeven, omdat de NZa niet kan bewijzen dat er een probleem is.
Meer dan 10% foute antwoorden
Het onderzoek dat de NZa door TNS Nipo had laten uitvoeren, bestond uit 1500 telefoontjes met vragen aan zorgverzekeraars. Belangrijkste onderwerpen waren de wijzigingen in de polisvoorwaarden, de vergoeding van ziekenhuisbehandelingen en...