De uitdaging blijft

Twee recente uitspraken van de Commissie van Beroep over de nazorgplicht bij overlijdensrisicoverzekeringen (ORV’s) geven duidelijkheid. De nazorgplicht van een financieel adviseur gaat niet zover dat hij een klant moet informeren over algemene marktontwikkelingen zoals premiedalingen van ORV’s. Dit is alleen anders wanneer daarover tussen de adviseur en consument specifieke afspraken zijn gemaakt. De uitspraken van de Commissie van Beroep zijn leidend voor hoe de Geschillencommissie soortgelijke klachten vanaf nu zal beoordelen.