Kifid ontving in 2024 meer klachten, behandelde ruim 3.350 klachten en loste de helft hiervan op met bemiddeling

Voor het tweede jaar op rij stijgt het aantal ingediende klachten bij Kifid. In 2024 heeft Kifid in totaal 3.353 klachtzaken inhoudelijk behandeld en afgerond. In 1.134 klachtzaken is een uitspraak gedaan. Bijna de helft van de klachtzaken – 1.630 om precies te zijn – is naar tevredenheid van de indiener én de financiële dienstverlener opgelost met bemiddeling.
Conflictoplossend vermogen

Kifid heeft veel ervaring met alternatieve vormen van conflictoplossing, zoals bemiddeling. Onno van Veldhuizen, voorzitter van het bestuur, over de meerwaarde...