Onderzoek: online-klanten zijn veel minder loyaal

Consumenten brengen steeds vaker hun schadepakket bij drie, vier verschillende verzekeraars onder, vooral de online consumenten doen dat. Zij zijn niet alleen klant bij relatief veel verzekeraars, ook switchen zij vaker dan offline consumenten en is de looptijd van een online afgelosten schadeverzekering nog niet de helft van een offline schadeverzekering. Zo blijkt uit onderzoek van Ipsos.