Een menselijke fout moet niet leiden tot ontslag

Een flesje water drinken dat voor de klant is bestemd of het verkeerde stoffelijk overschot cremeren: het overkomt ons allemaal. Wellicht niet letterlijk, maar iedereen maakt weleens een fout op het werk. Ontslag is daarbij niet de juiste reactie, schrijft onderzoeker Stefan Gaillard in een artikel voor EW Podium.
Allemaal maken we weleens een fout op het werk. Of beter gezegd: we zijn allemaal weleens onderdeel geweest van een systeem waarin fouten ontstaan. De fouten die wij op werk maken, zijn wellicht niet zo erg als het cremeren van een verkeerd...