De twee beste tips om slecht betaalgedrag te voorkomen

Het NIBUD, de Universiteit van Amsterdam en extern onderzoeksbureau Gedragsstudio hebben samen met Ohra, Centraal Beheer en de Vereende gekeken naar het zo efficiënt mogelijk inzetten van communicatie richting de klant om betalingsproblemen te voorkomen. Hoe communiceer je naar de klant?