am:academy Kifid Cases: met de juridische aanpak red je het niet meer

Het werd een middag vol bekende en iets minder bekende Kifid-cases waarbij de verzekeringsadvocaten voor de zaal lieten zien wat de doorslag had gegeven bij de uitspraak. Leerzaam. Maar ze lieten er geen twijfel over bestaan dat klagers gehoord willen worden en dat ze ook niet altijd hun zin hoeven te krijgen. “Een luisterend oor en een bos bloemen doen wonderen”, zei Kifid-baas Eveline Ruinaard.