Onderzoek Verbond van Verzekeraars toont stijging in klantwaardering

De waardering van klanten voor de klantgerichtheid van verzekeraars is in vijf jaar tijd gestegen van gemiddeld een 7 naar een 7,4. In het klantcontact is er bij de verzekeraars wel een daling te zien. Dat blijkt uit de vijfde editie van www.verzekeraarsinbeeld.nl. Volgens dit klantenonderzoek komt ZLM Verzekeringen als eerste uit de bus voor schadeverzekeringen. Voor uitvaartverzekeringen is dat de Coöperatie DELA.